2010 yılından bu yana hizmet veren Merkezi Hekim Randevu Sistemi’ne (MHRS) gelen şikayetler her geçen gün artıyor. Çözüm platformu Şikayetvar’ın açıkladığı verilere göre MHRS ile ilgili gelen şikayetler son aylarda artış göstermeye devam ediyor…
Van’da randevu almak isteyen vatandaşlar MHRS sitemine takılıyor, göz hastalıkları için oluşturulan randevu 10 ila 10 gün sonra, diş randevusu 10 gün sonradan oluşturuluyor. Buna benzer randevu işlemlerinde birçok hastaya neredeyse aylarca randevu bile verilmiyor. Hastalar, aylarca ilgili bölüme randevu bulamamaktan şikayet ederken çözüm beklentilerini Şikayetvar üzerinden duyurmaya çalışıyor.
'ONAYLI RANDEVU SİSTEMİ' DE KRİZİ ÇÖZMEDİ
Öte yandan Sağlık Bakanlığı gerçekleştirdiği yeni düzenlemeyle bu sorunu çözmeyi amaçlayarak ‘Onaylı Randevu Sistemi’ni hayata geçirdiğini açıklamıştı. Yeni uygulamada hastalardan randevu tarihinden bir gün önce saat 20.00'ye kadar onay isteniyor. Randevu onayı MHRS internet sitesi ve çağrı merkezi üzerinden verilirken; onay vermeyenlerin randevusu iptal ediliyor. Onaylı randevu sisteminde, randevuların iptal edilmesinin ardından boş kalan kapasite sistem üzerinden randevu alamayan ancak talep bırakan hastalara devredilecek.
Platforma konuyla ilgili ulaşan bazı şikayetlerse şöyle: Van İpekyolu'nda ikamet ediyoruz. Van Bölge Eğitim ve Araştırma Hastanesi çocuk kardiyoloji kontrolümüz var, 2 aydır randevu bulamıyoruz. MHRS sisteminden ve telefonla randevu sisteminden her gün bakmamıza rağmen randevu sorunu yaşıyoruz. Bölge Eğitim Araştırma Hastanesi'ne az sınırda doktor çocuk kardiyoloji bakıyor. Bu konuda ne yapmamız gerekiyor? Randevusuz da bakmıyorlar.
AYLARDIR BEKLİYORUM
Van bölge Eğitim ve Araştırma hastanesinde Perinatoloji bölümüne randevu yok. Aylardır bekliyorum, sürekli girip bakıyorum MHRS üzerinden ama yok. Arıyorum bir bilgi verilmiyor bu kadar değil gerçekten. Hiçbir şekilde hizmet alamıyorum ne olacağına dair gram fikrim yok ne zaman arasak yok yok
UYGULAMA 3 SAAT SÜRÜYOR
Van bölge hastahanesi Romatoloji bölümü sadece kaç doktor var. En az 4 doktor olması gerekirken yetkililerin umurunda değil. Ve günlük kemoterapi saati kapanış 16.00. Sabah yoğunluktan almıyorlar... Benim hastam remicade kullanıyor. Uygulama 3 saat sürüyor 13.30 dan sonra kabul etmiyorlar. İnsanın aklıyla Allah ediyorlar. En sonunda hastamı kaderine terk edeceğim. Bu sistemde emeği geçen herkesin emeği boğazında kalsın...
'MHRS’YE SAAT BAŞI BAKMAKTAN YORULDUM'
“MHRS'den dermatoloji ve diş bölümü için aylardır randevu almaya çalışıyorum ancak randevu bulunmuyor. O kadar çok doktor varken randevu bulunmaması anlaşılır değil. Her saat başı MHRS'ye girip bakmaktan yoruldum. İnsanları bu kadar zor durumda bırakmamanızı rica ediyorum. Bir an önce bu randevu sistemine bir çözüm bulunmasını talep ediyorum.”
HASTALARA KARŞI SAYGI SIFIR
Van Araştırma Hastanesi'ne ne zaman özel muayeneye gitsem, muayene olmak için doktorları adeta kovalıyoruz ve hiçbir şekilde bilgi verilmez. 'Doktor şu saatte gelecek, doktor burada' gibi bir bilgilendirme yok. Hadi muayene için kabul edildik diyelim, sıra bekliyoruz. Nerede mi? En sonunda kendi odasına yönlendiriliyoruz ve orada belki de saatlerce ayakta bekliyorum. O kadar hasta var ama sandalye veya koltuk asla yok. Bu hak mı? Rahatsız olan var, yaşlısı var. Normal bir insan bile zaten saatlerce ayakta beklerken nasıl rahatsız olmaz? Gerçekten o kadar para alıyorlar ama hastane bir koltuk veya sandalye koyamıyor. Bu yazdıklarım ne işe yarar bilmiyorum. Doktorlar ve hastane çalışanları, hastalara karşı saygı sıfır. Bu sorun sadece burada var, başka bir yerde veya şehirde böyle saçma bir sistem yok. Biz de hastayız sonuçta ve maalesef gelmek zorundayız. Özellikle Van'da az sayıda olan bölümler olunca, yazık vallahi yazık!
'NE MHRS’DEN NE DE 182’DEN RANDEVU ALAMIYORUM',
“Gerçekten bu yeni sistemi çok düşündünüz mü? Siz kimsiniz ve birinin adına neden karar veriyorsunuz? Randevudan sonraki 15 gün olayı nedir? Kim açıklayacak bize bunu? Neden mağdur ediliyoruz? Siz neye göre, kime göre böyle bir sistem yaptınız? 21 Mayıs’ta randevum vardı tekrar almam gerekiyor ama ne MHRS ne de 182’den alamıyorum. Umarım en kısa zamanda şikayetleri dikkate alıp bu durumu düzeltirsiniz. Çünkü kimse sizin sonunu düşünmeden hareket ettiğiniz kararlara uymak zorunda değil.”
'BU NASIL SİSTEM?'
“37 haftalık hamileyim. Bir hafta önce kontrole gittim ve doktorum her hafta gelmemi söyledi. Ancak şu anda aynı bölümden randevu 15 gün sonraya kadar alınamıyor. Bu nasıl bir sistem? Benim her hafta muayene olmam gerekiyor. Bu sorunun çözülmesini talep ediyorum. Böyle bir durum kabul edilemez.”
'3 AYDIR RANDEVU ALAMIYORUM'
“3 aydır cildiye randevusu alamıyorum. 'Aradığınız randevu bulunmamaktadır' şeklinde bir yazı çıkıyor. Bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Bu nasıl bir sistemdir anlamış değilim, 3 aydır her gün, gece, gündüz randevu alamıyorum. Böyle bir durum kabul edilemez. Lütfen acilen bu durumu çözünüz.”
'YAZIKLAR OLSUN BÖYLE SAĞLIK SİSTEMİNE'
“Kayıt yapan asistanlar çok egolu, düzgünce hiçbir şeyi anlatmaya veya yardımcı olmaya çalışmıyorlar. MHRS'den 13:20'de aldığım randevumda saat 13:30 olduğunda doktorlar daha yeni gelmeye başlıyor. Bu nasıl bir randevu sistemi? İnsanların sağlığına bu kadar mı önem verilmiyor artık Türkiye'de? Okula gitmem gerekiyor. Ben günümü ona göre planlıyorum. Yazıklar olsun böyle sağlık sistemine.”
'UYGUN RANDEVU BULUNMUYOR'
“Yazın başından beri İstanbul Devlet Hastaneleri’nden göz hastalıkları için randevu almaya çalışıyorum ama bir türlü alınmıyor. Uygun randevu bulunmuyor. Talep oluşturuyorum bildirim gelmiyor. Her yolu denedim, hastaneyi aradım, MHRS’den almaya çalıştım. Sürekli uygun randevu yok deniyor.”
