Van-Ankara uçuşunu gerçekleştirecek olan AJET Havayolları, olumsuz hava koşulları gerekçesiyle seferini iptal etti. Ancak bu iptal sonrası yaşananlar, 166 yolcunun mağduriyetini daha da artırdı. Van Ferit Melen Havalimanı’nda bekleyen yolculara bilgi akışı sağlanamadı ve şirketin kentte yetkili bir temsilcisinin bulunmadığı ortaya çıktı.
Van'dan Ankara'ya gitmek üzere havalimanına gelen yolcular, uçuşun iptal olduğunu öğrenince büyük bir hayal kırıklığı yaşadı. Havalimanında bekleyen yolculardan Mehmet Asker, AJET Havayolları’nın Van’daki organizasyon eksikliğini eleştirerek, “Büyük bir şehirde, bu kadar yolcunun mağdur olduğu bir durumda şirketin yetkilisinin olmaması kabul edilemez. Yolcular ne yapacaklarını bilemiyor ve herhangi bir muhatap bulamıyor” dedi.
AJET Havayolları, yaşananlarla ilgili bir açıklama yaparak şu ifadeleri kullandı: “Ankara-Van seferini gerçekleştiren ve içinde 185 yolcusu bulunan uçağımız, Van’daki olumsuz hava koşulları nedeniyle saat 19:57’de Erzurum Havalimanı’na iniş yapmak zorunda kalmıştır. Van Ferit Melen Havalimanı’ndan Ankara’ya gidecek olan seferimiz ise aynı nedenlerle iptal edilmiştir. Van’da bekleyen misafirlerimize süreçle ilgili bilgilendirme yapılmış, konaklama talep edenlerin ihtiyaçları karşılanmıştır. İptal edilen seferin yerine ek sefer planlanmış olup, bu uçuş yarına ertelenmiştir.”
MAĞDURİYET GİDERİLEMEDİ
Ancak yolcular, şirketin açıklamasına rağmen havalimanında yeterli bilgilendirme yapılmadığını ve uzun süre belirsizlik içinde beklediklerini belirtti. Yolculardan biri, “Konaklama için havalimanında saatlerce bekledik. Yetkili biri yoktu, sadece şirketin çağrı merkezinden sınırlı bilgi alabiliyorduk” diyerek süreci eleştirdi.
VAN'DA YETKİLİ BULUNMAMASI TEPKİ ÇEKTİ
166 yolcunun mağduriyet yaşadığı olayda, AJET Havayolları’nın Van’da yetkilisinin bulunmaması şehirde tepkilere neden oldu. Yolcular, havalimanında kriz durumlarında muhatap bulamamanın büyük bir eksiklik olduğunu vurgulayarak, benzer durumların tekrar yaşanmaması için şirketin daha etkin bir organizasyon kurmasını talep etti.
AJET Havayolları, iptal edilen seferin telafisi için yarına ek bir uçuş düzenleneceğini duyurdu. Ancak mağduriyet yaşayan yolcular, hem maddi hem de manevi kayıplarının karşılanmasını bekliyor. Van’daki uçuş iptalleri ve iletişim sorunları, özellikle kış mevsiminde sık sık gündeme gelirken, bu olay da havayolu şirketlerinin bölgedeki operasyonel altyapısını güçlendirme gerekliliğini bir kez daha ortaya koydu.
